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佐川急便にてお届けいたします。
【お届け日数】
3~5営業日以内に発送いたします。(土・日・祝・夏季・年末年始休暇除く)
※災害や荒天候、年末年始やゴールデンウィーク等は配送事情により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
【配送日時の指定】
ご注文日より4営業日後から11日後まで指定できます。配送時間はご注文画面によりご希望時間をお選びいただくことで指定ができます。
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★商品の発送後ご登録のメールアドレス宛に発送完了メールを送信いたします。
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- ご購入金額3,000円(税込)以上で送料無料となります。
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・すべてのカード会社で、一括払いのみとなります。
ー備考ー
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、当社がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、
またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合は、自動でご注文をキャンセルいたします。ご了承ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
ー返金ー
払い戻しが生じた場合、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。【AmazonPay】
Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
サイトごとのログインIDとパスワードを覚える必要はありません。必要なのはAmazonのアカウント情報だけです。Amazonでお買い物をしたことがあれば、
[大熊製薬公式オンラインショップ]でも安心して簡単にお買い物を楽しめます。
- キャンセルについて
- ご注文完了後すぐのキャンセルにつきましては、Shopサイト内のお問い合わせフォームからご連絡ください。
既に出荷してしまった商品につきましては、恐れ入りますがお手元に到着次第、お客様ご自身で返品手続をお願いいたします。
その際、返送料はお客様ご負担となりますことご了承ください。また返金につきましては、送料を差し引いた額での返金となります。
- ご注文の交換・返品について
- 【交換・返品ご希望の場合】
お客様都合の返品・交換・キャンセルはお受けできかねます。
【返品・交換が可能な商品】
①注文内容と異なる商品・数量が届いた場合
②箱破損や汚れがある場合
良品(同一商品)と交換いたします。在庫がない場合は、返金いたします。
◎ご対応条件
(1)商品到着後7日以内であること
(2)商品が未開封・未使用であること
(3)お問い合わせフォームに事前にご連絡をいただくこと
③容器破損や内容物の不良
良品(同一商品)と交換いたします。在庫がない場合は、返金いたします。
◎ご対応条件
(1)商品到着後7日以内であること
(2)お問い合わせフォームに事前にご連絡をいただくこと
※事前にご連絡なしに商品が返送された場合には返品をお受けできない場合がございます。
※サンプル、贈呈品は交換・返品不可となります。
※セット商品の返品はプレゼントを含めた商品全てをご返送ください。 一部返品不可のセット商品もございます。
※商品の回収が出来ない場合はお受けできない場合がございます。交換、返品をご希望の場合は購入商品を返送まで保管いただきますようお願いいたします。
※セット商品の返品はプレゼントを含めた商品全てをご返送ください。(一部返品不可のセット商品もございます)
※交換、返品を何度も繰り返す場合、故意・悪質によるものと判断される場合は、対応をお断りする場合がございます。
※お客様の過失による破損・汚損が生じた場合、交換・返品はいたしかねます。
返送先
大熊製薬株式会社
〒541-0056 大阪市中央区久太郎町3−1−6 伊藤佑ビル大阪本町 5階 大熊製薬株式会社 大阪営業所
- レビュー投稿について
- レビューの書き込みには会員登録が必要になります。(ポイント付与のため)
お客様のご使用感や使用方法などぜひお聞かせください。投稿いただいた内容につきましては、当社で内容を確認後、掲載いたします。
①レビューを投稿いただきますと1投稿につき100ポイントをプレゼントいたします。
②ポイントは掲載後に付与されます。掲載まで数日お時間がかかる場合がございます。
③1ポイント1円でお買い物にお使いいただけます。
④ポイント付与には会員登録が必要となります。非会員様はポイント付与はございません。
⑤ご投稿いただきました内容により、当社の判断で非投稿となる場合がございます。投稿者様の個人情報は記入なさらないようにお願い致します。
当社にて内容の主旨を変えない程度に修正、削除を行うことがございます。ご了承ください。
*レビューへの返信は行っておりません。
- お問い合わせについて
- 商品に関すること、当店に対するご意見、交換・返品・キャンセルにつきましては、Shopサイト内のお問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。
•返信までにお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
•ご対応に関しましては、土・日・祝祭日/夏季休暇/年末年始を除く【平日10:00~17:00】とさせていただきます。
- 長期不在による返送について
- 長期不在により当社の倉庫に返送された商品の再配達は承っておりません。
その後キャンセル処理を行い返金となりますが、往復送料・手数料を差し引かせていただきます。
ご購入をご希望の場合は、改めてご注文ください。
- 領収書について
- 領収書の発行は承っておりません。
- ポイントについて
- ①ポイントが付与されている間は利用可能です。
②ポイントをご利用される場合は会員登録が必要になります。非会員様はポイントシステムがございません。
③キャンセルや返品の場合のポイント返却はShopサイト内のお問い合わせフォームからご連絡ください。
④1ポイント1円からお買い物にお使いいただけます。
⑤ご注文金額に対して3%のポイントが付きます。
⑥商品発送済後、お客様へポイントが付与され、次回のお買い物時に使用できます。
⑦保有ポイントは、ログイン後の会員情報欄の下に「ポイント使用可能ポイント」「ポイント仮ポイント」の記載をご確認ください。
- お客様からのご質問
- 【妊娠中でも使えますか?】
妊娠中でもご使用いただけます。ただ妊娠中はお肌も敏感に変化する時期です。
パッチテスト等を行ってからのご使用を推奨させていただいております。
ご心配な場合は、医師にご相談の上ご使用ください。【開発・製造に動物実験をしていますか?】
全商品、動物実験は行っておりません。【イージーアップセラムとレチノールは併用できますか?】
併用してお使いいただけます。【毛穴・シミ・敏感肌です。EAsydewとEasydewEXどちらがいいですか?】
敏感なお肌、毛穴にはEasydewEXをお勧めしています。Easydewはハリや弾力などエイジングケアに特化したシリーズです。【悩みが毛穴・シミそばかす・産後の敏感、乾燥からのポツポツですが、どの商品を使用すると悩みに効果ありますか?】
お客様のお悩みだと下記2点をお勧めさせていただきます。
•EasydewEX オールカーミングトナー(化粧水)は、肌サイクルを整え、乾燥、肌荒れ予防をサポートします。
•EasydewEX クリーンコントロール ダブルホイップフォーム(洗顔料)は、低刺激で肌バリアをサポートしながら、
毛穴に入り込んだ汚れまでしっかり落とし保湿力の高い洗顔フォームです。【EasydewRXのBBクリームは、洗顔料で落ちますか?】
EasydewRXポストレーザーミネラルBBクリームは、クレンジング使用をお願いしております。
また、シリーズ商品になりますが、EasydewRXポストレーザーコントロールピュアマイルドクレンジングジェル(洗顔)は、
軽いメイクやBBクリームも落としていただけますので、ご使用いただければと思います。【肌質が超敏感肌かつ超乾燥肌で、マスクが当たる部分には、すぐ赤く熱をもち痒くなります。どの種類を使えばいいですか?】
美容施術後ケアでもご使用いただいているRXシリーズをお勧めいたします。
レーザー治療後の非常に敏感なお肌やニキビ、肌トラブルなど、ダメージを受けた敏感肌ケア用として開発されております。
お肌のバリア機能や肌サイクルを整えるケアとして皆様に喜ばれています。【EasydewEXピーイングジェルですが、使い方を教えてください。】
①洗顔後、水分をふき取りさくらんぼ大のピーリングジェルを目元、口元をさけて顔全体に塗布します。
②軽く1分~2分馴染ませるようにマッサージしていただき、ジェルが汚れを吸着しポロポロと出てきたらぬるま湯で洗い流してください。
③週1~2回のご使用が目安です。
•お肌の古い角質や毛穴の汚れを取り除くことで、その後のスキンケアの浸透を高めてくれます。
ピーリング後のアフターケアでは、保湿が最も大事になりますので、お客様がお使いの化粧水、乳液、クリームでしっかりと保湿をしてください。
また弊社商品の中で、EasydewEXオールカーミングトナー、EasydewEXクリームモイストプラスはピーリングジェル後の保湿ケアの効果が高いと人気です。【ブランドバックを付けることができますか?】
申し訳ございません。おつけしておりません。【ギフト対応はされてますか?】
申し訳ございません。現在ラッピングサービスは行っておりません。